Wir bei Rosti schätzen unsere Kundenbeziehungen und sind bestrebt, den besten Service in der Branche zu bieten. Unsere unternehmerisch orientierten und erfindungsreichen globalen Teams denken für unsere Kunden ständig weiter und wenden in unseren Betrieben globale Best Practices an.
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Regional VP Sales
E-mail: sales@rosti.com
Interim Managing Director Rosti UK
Email: sales@rosti.com
Bewertung unserer Leistung
In einer technisch anspruchsvollen Branche ist es wichtig, dass wir immer zielorientiert arbeiten – sei es bei der Entwicklung innovativer Prototypen oder bei der Massenproduktion von Teilen von ebenso hoher Qualität. Wir bei Rosti wissen, dass unser Ziel vor allem darin besteht, Ihren Ansprüchen und Ambitionen gerecht zu werden.
Das funktioniert nur mit einer auf Vertrauen basierenden Beziehung. Wir handeln ehrlich und halten Versprechen ein. Das gehört einfach zum Rosti Way. Um uns an unser Engagement für diese Arbeitsweise zu erinnern, hat jeder Rosti-Standort „in seinem Herzen“ ein Customer Care Centre. Es besteht aus gläsernen Räumen, steht für völlige Transparenz und dient als „Auge des Kunden“.
Dies sind auch praktische Räume. Sie sind in der Tat das Nervenzentrum jeder Rosti-Einrichtung. Auf ihren Glaswänden analysieren, kartieren und zeigen wir den Fortschritt unserer Projekte. Wir konzentrieren uns besonders auf die
Ziele, die für unsere Kunden am wichtigsten sind, um ihnen ihre Produkte und Dienstleistungen in vollem Umfang, ohne Unterbrechung oder Verzögerung zu liefern.
Die Einführung dieses Managementstils hat uns geholfen, die Transparenz in unseren Kundenbeziehungen zu verbessern, und wir haben wertvolle Anregungen und Rückmeldungen von unseren Kunden erhalten. Dieses Feedback ist von unschätzbarem Wert und hat dazu beigetragen, Innovation und Kreativität bei Rosti voranzutreiben.
Was dies für Sie bedeutet
Für unsere Kunden ergibt sich daraus ein Service, der reaktionsschnell, sachkundig und transparent ist.
Transparenz in unseren Kundenbeziehungen fördert Vertrauen und Kundentreue. Wie bei allen Beziehungen braucht dies Zeit und ständige Pflege. Die Kundenzufriedenheit liegt in der Verantwortung jedes Einzelnen bei Rosti, und wir betonen immer wieder, dass ohne eine gute Beziehung zu unseren Kunden alle anderen Bemühungen und Ressourcen vergeblich sind.
Unsere Kundenbetreuungszentren sind nicht nur ein anregender Ort, an dem wir uns treffen und unsere Leistung beurteilen, sondern auch eine visuelle Erinnerung daran, dass wir unsere Kunden stets in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen sollten.
